グローバルなDNS障害が発生
Microsoftは、世界中の顧客に影響を与え、Microsoft AzureおよびMicrosoft 365サービスへのアクセスを妨げている進行中のDNS障害を調査しています。
DownDetectorの報告によると、このインシデントは約1時間前からMicrosoftのサービスに影響を与え始め、現在、数万人のユーザーにサーバーおよびウェブサイト接続の問題を引き起こしています。
広範囲にわたるサービスへの影響
影響を受けたユーザーの中には、IntuneおよびAzureポータル、Exchange管理センターへのアクセスに問題が生じていると報告している人もいます。また、MicrosoftのAzure Front Doorコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）サービスも停止しているとの報告もあります。
医療機関を含む、この進行中の障害の影響を受けている顧客は、認証の問題も報告しています。ある顧客は、「プロバイダーポータルへのログインが、認証サービスに影響を与えるMicrosoftの障害により現在利用できません」と述べています。「私たちのチームは、影響を受けたものを復旧させるために積極的に取り組んでおり、Microsoft Azureシステムの復旧状況を綿密に監視しています。」
Microsoftの対応と原因
現時点では、Microsoftはこれらのサービスアクセス問題の原因をDNSの問題であるとしており、影響を受けた顧客は一部のMicrosoftサービスへのアクセス中に断続的なリクエストの失敗や遅延を経験する可能性があると付け加えています。
MicrosoftはAzureステータスページで、「UTC約16:00から、一部のサービスの可用性低下を引き起こすDNS問題が発生し始めました。顧客はAzureポータルへのアクセスに問題が生じる可能性があります。ポータルアクセス問題に間もなく対処すると予想される措置を講じました」と述べました。
また、Microsoft 365管理ポータルの別のサービスアラート（MO1181369）では、「ユーザーはMicrosoft 365管理センターにアクセスできず、他のMicrosoft 365サービスへのアクセス時に遅延が発生する可能性があります。さらに、管理者は一部のMicrosoft PurviewおよびMicrosoft Intune機能へのアクセスを試みる際に問題を報告しています。ユーザーはOutlookでのアドインおよびネットワーク接続の問題も確認しています」と付け加えています。
継続的な調査
Microsoftは、Microsoft 365管理センターやその他のサービスへのアクセスに関する問題を含む、Microsoft AzureおよびMicrosoft 365サービスに影響を与えるすべての問題報告をレビューしていると付け加えました。「問題の原因を特定し、次のトラブルシューティング手順を決定するために、対応するサービステレメトリをレビューしています」とMicrosoftは付け加えています。
これは進行中の記事です。