OpenAI、Google脅威の中での企業顧客獲得
OpenAIは2025年12月8日月曜日、過去1年間で企業顧客によるAIツールの利用が劇的に増加したとする新たなデータを発表しました。ChatGPTのメッセージ量は2024年11月から8倍に成長し、従業員は毎日最大1時間の時間を節約していると報告しています。この発表は、CEOのサム・アルトマンがGoogleとの競争上の脅威について社内向けに「コードレッド」のメモを送付したわずか1週間後に行われました。このタイミングは、OpenAIが企業AIリーダーとしての地位を再確立しようとする姿勢を強調しています。
急成長するエンタープライズ利用の実態
OpenAIの新たな調査結果は、大企業におけるAI導入が拡大し、ワークフローに深く統合されていることを示唆しています。従業員が送るメッセージの量が増加しているだけでなく、OpenAIのAPIを利用している組織は、1年前と比較して320倍もの「推論トークン」を消費しています。これは、企業がより複雑な問題解決のためにAIを利用していることを示唆しています。しかし、その一方で、新たな技術を大規模に試行しているだけで、必ずしも長期的な価値を得ているわけではない可能性も指摘されています。
高まる競争と持続可能性への課題
Ramp AI Indexによると、米国企業の約36%がChatGPT Enterpriseの顧客であり、Anthropicの14.3%と比較して優位に立っています。しかし、OpenAIの収益の大部分は依然として消費者向けサブスクリプションに依存しており、これはGoogleのGeminiによって脅かされています。さらに、OpenAIはAnthropicやオープンウェイトモデルのプロバイダーとも競争しなければなりません。OpenAIは今後数年間でインフラ投資に1.4兆ドルを投入することを約束しており、企業顧客の成長がそのビジネスモデルにとって不可欠となっています。トークン消費の増加は、エネルギー消費の増加にも繋がり、企業にとってコスト面での持続可能性が課題となる可能性もあります。
企業におけるAI活用の深化
OpenAIの報告では、企業がAIツールの導入方法にも変化が見られます。企業の知識をアシスタントにコード化したり、ワークフローを自動化したりするために利用されるカスタムGPTの利用は今年19倍に増加し、現在では企業メッセージの20%を占めています。デジタル銀行のBBVAは、定期的に4,000以上のカスタムGPTを利用しているとOpenAIは指摘しています。OpenAIのCOOであるブラッド・ライトキャップ氏は、「これは、人々がいかにこの強力な技術を、自分たちにとって有用なものにカスタマイズできているかを示している」と述べています。
生産性向上とスキル民主化の光と影
これらの統合により、従業員は1日あたり40〜60分の時間を節約していると報告されています。また、調査対象の4分の3は、AIが以前はできなかった技術的なタスクを含むことを可能にしていると回答しています。エンジニアリング、IT、研究チーム以外でのコーディング関連メッセージは36%増加しました。OpenAIは、AIがスキルのアクセスを民主化しているという考えを強く打ち出していますが、一方で「バイブコーディング」（感覚的なコーディング）の増加がセキュリティ脆弱性を高める可能性も指摘されています。これに対し、ライトキャップ氏は、バグ、脆弱性、エクスプロイトを検出する可能性のあるエージェント型セキュリティ研究者「Aardvark」の最近のリリース（プライベートベータ版）に言及しました。
進むAI活用の二極化
OpenAIの報告書はまた、「AI導入における格差の拡大」を発見しました。「フロンティアワーカー」と呼ばれる一部の従業員は、より多くのツールをより頻繁に利用し、より多くの時間を節約している一方で、「ラガード」と呼ばれる従業員との間に大きな差があることを示しています。ライトキャップ氏は、「これらのシステムを単なるソフトウェアの一部、購入してチームに提供するだけのものと見なす企業もまだ多く存在します。一方で、AIをオペレーティングシステムのように、企業の多くの業務を再プラットフォーム化するものとして捉え始めている企業もあります」と語り、この格差を埋めることが、より多くの企業にとっての機会であると強調しました。