インドにおける音声AIの需要とBolnaの挑戦
インド市場では音声AIソリューションへの需要が急速に高まっています。音声はインドの個人や企業にとって主要なコミュニケーション手段であり、顧客サポート、販売、採用、トレーニングといった分野で効率化を図るため、多くの企業が音声AIの導入を検討しています。
しかし、市場の需要があるからといって、ビジネスが成功するとは限りません。インド特化型音声オーケストレーションスタートアップであるBolnaは、共同設立者のマイトレーヤ・ワーグ氏とプラティーク・サチャン氏によって設立されましたが、Y Combinatorには当初5回もの申請を却下されました。インド企業が音声AIソリューションに費用を支払うかどうかについて懐疑的な見方があったためです。
ワーグ氏はTechCrunchに対し、「リアルな音声エージェントを作成できる製品は素晴らしいが、インド企業は費用を払わないだろうから収益は上がらないだろう、というフィードバックを受けました」と語っています。しかし、同社はその後数か月にわたり毎月2万5000ドル以上の収益を上げていることを証明し、Y Combinatorの2025年秋のバッチに受け入れられました。当初100ドルだったパイロットプログラムの価格も現在は500ドルに設定されています。
シードラウンドで630万ドルを調達
この勢いは続き、Bolnaは火曜日にGeneral Catalystが主導するシードラウンドで630万ドルを調達したことを発表しました。このラウンドには、Y Combinator、Blume Ventures、Orange Collective、Pioneer Fund、Transpose Capital、Eight Capitalも参加しています。個人投資家としてアーティ・ラマムルティ氏、アルパン・セス氏、スリワッサン・クリシュナン氏、ラヴィ・アイヤー氏、タロウ・フクヤマ氏なども加わっています。
インド市場に特化した独自の機能
Bolnaは、Vapi、LiveKit、VoiceRunといったスタートアップと同様に、異なるAI音声技術を接続・管理するオーケストレーションレイヤーを構築しています。特に、インド特有のインタラクションの癖に対応しており、以下の機能を提供しています。
- ノイズキャンセル機能
- Truecaller発信者IDプラットフォームでの認証
- 混在言語の処理
- 主要言語に関わらず数字を英語で発話
- 長い入力に対するキーパッド入力のサポート
これらの機能は、インドの多様な言語環境や通信事情に合わせたもので、ユーザー体験を大幅に向上させています。
容易なエージェント構築とモデルの柔軟性
ワーグ氏は、Bolnaの重要な差別化ポイントは、ユーザーが基盤技術に詳しくなくても、説明するだけで音声エージェントを簡単に構築し、通話に使用できる点だと強調しました。同社の収益の75%はセルフサービス顧客からのものです。
また、Bolnaがオーケストレーションレイヤーであるため、単一のモデルに依存せず、より優れたモデルが登場した際に企業が容易に切り替えられる利点があります。「当社のプラットフォームでは、顧客がモデルを簡単に切り替えたり、異なる地域で異なるモデルを使用したりして、最高の性能を引き出すことができます。企業にとって、常に最高のモデルを利用できるようにするためには、オーケストレーションレイヤーが不可欠です」とワーグ氏は述べています。
成長する顧客基盤と今後の展望
Bolnaは、自動車再販プラットフォームのSpinny、オンデマンド家事代行スタートアップのSnabbit、飲料会社、出会い系アプリなど、幅広い顧客を抱えています。これらの顧客のほとんどは、Bolnaのセルフサービスプラットフォームを利用している中小企業です。これとは別に、Bolnaは大手企業との契約も積極的に進めており、すでに2社の大手企業と契約し、さらに4社がパイロット段階にあります。現在、9人の専任エンジニアが在籍し、このエンタープライズ事業を強化するため、毎月2〜3人を増員しています。
Bolnaは通話量と収益の両方で着実な成長を見せています。現在、1日あたり20万件以上の通話を処理しており、年間経常収益（ARR）は70万ドルに迫っています。通話量の60〜70%は英語またはヒンディー語ですが、他の地域言語の利用も着実に増加しており、今後のさらなる成長が期待されます。
General Catalystの投資チームのアカーシュ・シュリヴァスタヴァ氏は、Bolnaのオーケストレーションレイヤーが様々な顧客にとって柔軟である点を高く評価しており、「Bolnaは、あらゆるモデルを選択できる自由を提供し、必要に応じてそれを形成するためのスタックを持っています。スタックの一部を所有し、モデル選択の柔軟性を求め、製品自体を維持したいと考える人々にとって、良い選択肢となるでしょう」とコメントしています。