Microsoft Outlook、Windows更新後にフリーズする問題への暫定対処法を公開
Microsoftは、今月のWindowsセキュリティ更新プログラムのインストール後にOutlookがフリーズする問題について、一時的な回避策を共有しました。この問題は、特にPOPメールアカウントを使用しており、Windows 11 25H2および24H2システムでKB5074109セキュリティ更新プログラムが展開されているユーザーのClassic Outlookデスクトップクライアントで発生することが、1週間前にMicrosoftによって確認されています。
具体的な症状としては、タスクマネージャーを介してプロセスを終了するか、デバイスを再起動しないとOutlookを再開できない、Outlookがメールを再ダウンロードする、メールが送信されたにもかかわらず送信済みアイテムフォルダに表示されないなどが挙げられます。
影響範囲の拡大とさらなる問題
火曜日の更新で、MicrosoftはWindows Health Dashboardに、任意のアプリが「OneDriveやDropboxなどのクラウドバックアップストレージからファイルを開いたり、ファイルに保存したりする際に、応答しなくなったり、予期せぬエラーが発生したりする可能性がある」と追加しました。例えば、PSTファイルをOneDriveに保存しているOutlookの構成では、Outlookが応答しなくなり、タスクマネージャーでプロセスを終了するか、システムを再起動しない限り再開できない場合があります。また、送信済みメールが送信済みアイテムフォルダに表示されず、以前ダウンロードされたメールが再度ダウンロードされることもあります。
これらの問題は、Windows 10ユーザーおよびWindows Server 2025、Windows Server 2022、Windows Server 2019を含む複数のWindows Serverプラットフォームにも影響を与えるとされています。MicrosoftのWindowsおよびOutlookチームは引き続き問題を調査中ですが、現時点では修正や回避策の提供時期は明らかにされていません。
Microsoftが提示する暫定対処法
恒久的な修正が提供されるまでの間、Microsoftは影響を受けるユーザーに対し、以下の対処法を推奨しています。
- Webメール経由でメールアカウントにアクセスする。
- OutlookのPSTファイルをOneDriveから別の場所へ移動する。
また、影響を受けるユーザーは、KB5074109またはKB5073724更新プログラムをアンインストールすることで問題を回避できる場合があります。アンインストールするには、設定アプリを開き、「Windows Update」>「更新の履歴」>「更新プログラムのアンインストール」に進み、該当するエントリの横にある「アンインストール」リンクをクリックします。
しかし、Microsoftは、セキュリティ更新プログラムの削除は、デバイスをマルウェアやその他の脅威にさらす可能性があるため、注意が必要であると警告しています。これらの更新プログラムは、攻撃によく悪用されるセキュリティ脆弱性をパッチするものです。
Windows更新に関するその他の動き
週末には、MicrosoftはWindows 10、Windows 11、Windows Server向けに緊急の帯域外更新プログラムをリリースし、リモート接続アプリケーションに影響を与える資格情報プロンプトの失敗や、Secure Launchが有効なデバイスがシャットダウンまたは休止状態に入れない問題を修正しました。また、パッチチューズデーには、セキュリティアプリケーションがコアWindowsコンポーネントをメモリ破損攻撃に対して脆弱であると誤検出する既知の問題も解決されています。