AI活用オンラインショッピングの驚異的な成長
Adobeの最新レポートによると、2025年の米国ホリデーシーズンにおいて、AIアシストによるオンラインショッピングが前年比520%という驚異的な成長を遂げると予測されています。これは、2024年に見られた1,300%の増加に続くもので、AIが消費者の購買行動に深く浸透していることを示しています。Adobe Analyticsは、米国の小売サイトへの1兆回以上の訪問と18製品カテゴリにわたる1億SKUの分析に基づき、この予測を立てています。
消費者は主に、購入前の情報収集（53%）、商品推薦（40%）、お得な情報の発見（36%）、そしてギフトのインスピレーション（30%）のためにAIサービスを利用すると予想されています。特に、おもちゃ、電化製品、ジュエリー、パーソナルケアといったカテゴリでAIの利用が活発になると見られています。
ホリデーシーズンの主要トレンドと市場予測
今年の米国ホリデーショッピングシーズン全体のオンライン売上は、前年比5.3%増の2,534億ドルに達すると予測されています。主要なショッピングデーでは、サイバーマンデーが142億ドル（前年比6.3%増）で最大の売上を記録し、ブラックフライデーは117億ドル（前年比8.3%増）、感謝祭は64億ドル（前年比4.9%増）が見込まれています。
- モバイルショッピングの優勢: モバイルデバイスからのオンライン支出は、過去最高の56.1%を占めると予測されており、デスクトップショッピングを上回ります。
- BNPL（後払い決済）の拡大: BNPLサービスは、オンライン支出を202億ドル（前年比11%増）押し上げると予想され、サイバーマンデーにはBNPLによるオンライン支出が10.4億ドルに達する見込みです。
- ソーシャルメディア広告の影響力: ソーシャルメディア広告は、オンライン収益を前年比51%増加させると予測されており、その影響力が大幅に高まっています。
消費者の需要は、平均28%オフという大幅な割引に集中すると見られています。最も支出が多いカテゴリは、電化製品（575億ドル）、アパレル（476億ドル）、家具（311億ドル）です。
セキュリティへの示唆と警戒点
AIアシストショッピングの急増は、利便性をもたらす一方で、新たなセキュリティリスクも浮上させます。AIによるパーソナライズされた推薦は、ユーザーデータの収集と分析に大きく依存しており、個人情報保護とプライバシー侵害のリスクが高まります。また、悪意のあるアクターがAIを悪用して、より巧妙なフィッシング詐欺や偽のプロモーションを展開する可能性も考えられます。
BNPLサービスの普及は、消費者に柔軟な支払いオプションを提供する一方で、過剰な支出や債務問題につながる可能性があり、個人の金融セキュリティに影響を及ぼすことがあります。また、BNPLアカウントの乗っ取りや不正利用のリスクも考慮すべきです。
ソーシャルメディア広告の収益貢献度が高まる中、偽の広告や詐欺サイトへの誘導が増加する懸念があります。消費者は、クリックするリンクや提供される情報源の信頼性を慎重に確認する必要があります。
まとめ
2025年のホリデーシーズンは、AIとモバイルが牽引するオンラインショッピングの新たな時代を象徴するものとなるでしょう。しかし、この進化の裏には、データプライバシー、金融セキュリティ、そしてサイバー詐欺といった潜在的な脅威が潜んでいます。消費者は、これらの新しいショッピング体験を享受する一方で、自身のデジタルセキュリティに対する意識を高め、警戒を怠らないことが極めて重要です。