Microsoft、Windows版クラシックOutlookの起動問題を解決
Microsoftは、Windowsシステムでクラシック版Outlookメールクライアントの起動を妨げていた主要なバグを修正したと発表しました。この問題は、Microsoft 365ユーザーに影響を与え、アプリケーションが起動できない、Outlookウィンドウが開けない、Exchangeアカウントへのログインに失敗するといったエラーメッセージが表示されていました。
Microsoftは9月にこの問題を認識し、当初は影響を受けたユーザーに対し、Exchange Onlineサポートチームにサポートケースを開き、サービス変更を要求するようアドバイスしていました。しかし、同社は月曜日にサポートドキュメントを更新し、この既知の問題が修正されたと発表。Outlookチームは、完全に緩和されたことを確認するために引き続き監視しています。
問題の詳細と提供された回避策
このエラーメッセージはさまざまな理由で発生する可能性がありますが、最近のサポートケースではユーザーのメールボックスに関連するものでした。Microsoftは、クラシックOutlookを開けないユーザーに対し、一時的な回避策としてOutlook Web Access (OWA)または新しいOutlook for Windowsに切り替えてメールボックスにアクセスするよう推奨していました。
また、「Microsoft Outlookを起動できません。Outlookウィンドウを開けません」というエラーに関する別のサポートドキュメントでは、Outlookの起動問題を解決するための以下のトラブルシューティング手順が示されています。
- Outlookをセーフモードで起動し、アドインを無効にする
- 新しいOutlookプロファイルを作成する
- Outlookデータファイルを修復する
/resetnavpaneコマンドを実行する
その他の最近のOutlook関連修正
今年に入って、Microsoftは他にもクラシックOutlookに関する複数のバグに対処してきました。これには、Windows 24H2アップデートのインストール後にメールとカレンダーのドラッグ＆ドロップ機能が破損する問題や、メッセージ入力時にCPU使用率が急上昇する問題が含まれます。
さらに以前には、新しいメッセージの作成時やメールの開封時にクラシックOutlookがクラッシュするバグや、暗号化されたメールを開く際にOutlookエラーが発生する既知の問題に対する一時的な回避策も提供されていました。