概要
Microsoftは、Windowsシステムでクラシック版Outlookメールクライアントの起動を妨げていた重大なバグを修正したと発表しました。この問題は、多くのMicrosoft 365ユーザーに影響を与え、メールへのアクセスを困難にしていました。
問題の詳細と影響
このバグにより、影響を受けたユーザーはOutlookを起動しようとすると、以下のようなエラーメッセージに直面していました。
- 「アプリケーションを開始できません」
- 「Outlookウィンドウを開くことができません」
- 「Exchangeアカウントへのログイン試行に失敗しました」
Microsoftは、これらのエラーメッセージが様々な原因で発生する可能性があるとしつつも、最近のサポート事例ではユーザーのメールボックスに関連するものが多かったと説明しています。当初、同社は影響を受けたユーザーに対し、Exchange Onlineサポートチームにサービス変更を要求するよう案内していました。
マイクロソフトの対応と解決策
Microsoftは、この既知の問題を修正済みとマークし、サービスチームが問題に対処するための変更を実装したことを明らかにしました。現在、Outlookチームは問題が完全に緩和されたことを確認するために監視を続けています。
一時的な回避策とトラブルシューティング
もし依然としてクラシック版Outlookを開けないユーザーがいる場合、Microsoftは一時的な回避策として、Outlook Web Access (OWA)または新しいOutlook for Windowsへの切り替えを推奨しています。また、「Microsoft Outlookを開始できません。Outlookウィンドウを開くことができません」というエラーに対するトラブルシューティング手順も提供されています。
- セーフモードでOutlookを起動し、アドインを無効にする
- 新しいOutlookプロファイルを作成する
- Outlookデータファイルを修復する
/resetnavpaneコマンドを実行する
過去の関連修正
今年に入って、Microsoftはクラシック版Outlookに関する他のバグにも対処しています。これには、Windows 24H2アップデート後にメールやカレンダーのドラッグ＆ドロップ機能が破損する問題、メッセージ入力時にCPU使用率が急上昇する問題、新しいメッセージの作成時やメール開封時にクラシック版Outlookがクラッシュする問題、そして暗号化されたメールを開く際のエラーに対する一時的な回避策などが含まれます。
まとめ
今回の修正により、多くのWindowsユーザーが直面していたOutlook起動問題が解消される見込みです。Microsoftは引き続き状況を監視しており、ユーザーは必要に応じて提供された回避策やトラブルシューティング手順を活用することが推奨されます。