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ブラックフライデー目前！主要小売店の価格保証ポリシーを徹底解説

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はじめに

ブラックフライデーやサイバーマンデーが近づく中、購入した商品が他店でより安く販売されているのを知るほど残念なことはありません。多くの小売店は顧客満足度を高め、他店への流出を防ぐために価格保証（Price Match）ポリシーを提供しています。この記事では、主要な小売店の価格保証ポリシーを詳しく解説し、賢い買い物のヒントを提供します。

価格保証ポリシーの基本

価格保証ポリシーには、いくつかの共通するルールがあります。まず、ほとんどのポリシーは新品で同一の商品に適用されます。また、多くの小売店は、会員制の卸売業者（CostcoやSam’s Clubなど）や第三者販売者の商品を価格保証の対象外としています。さらに、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの特別なセール期間中は、価格保証が適用されない場合が多い点にも注意が必要です。

主要小売店の価格保証ポリシー

Amazon

  • 価格保証なし: Amazonは公式な価格保証ポリシーを提供していません。
  • 返品ポリシー: ただし、柔軟な返品ポリシーがあるため、他店で安価な商品を見つけた場合は、Amazonで購入した商品を返品し、より安い店舗で再購入することが可能です。

Target (ターゲット)

  • 対象店舗: Target、Amazon、Best Buy、Walmartなど、一部の競合他社の価格に合わせます。
  • 期間: 購入時または購入後14日以内。
  • 申請方法: 店舗に元の広告（デジタルまたは印刷物）とレシートを持参するか、オンライン購入の場合は電話またはチャットで連絡します。
  • 主な除外事項: ドアバスター、フラッシュセール、第三者販売者の商品、クリアランス品、プロモーション用ギフトカードがバンドルされた商品。

Best Buy (ベストバイ)

  • 保証内容: 新品で同一、競合他社で即時入手可能な商品が対象です。
  • 主な除外事項: 感謝祭前の木曜日から感謝祭後の月曜日までのセール品、会員限定の割引。
  • 対象競合店: Amazon、B&H Photo、Apple、Costco、Sam’s Club、Target、Walmartなど。
  • 申請方法: オンサイトチャット、電話（1-888-237-8289）、または店舗で広告やウェブサイトの低価格を提示します。
  • 購入後の価格変動: 返品・交換期間内（通常15日、会員は60日）に価格が下がった場合も差額を返金します。

Walmart (ウォルマート)

  • 競合他社との価格保証なし: Walmartは競合他社の価格保証を行っていません。
  • 自社オンラインストアとの価格保証: Walmart.comで在庫がある場合、店舗で購入した商品の価格をWalmart.comの価格に合わせることがあります。
  • 主な除外事項: アラスカ、ハワイ、プエルトリコ、ブラックフライデーなどの特別イベント価格、購入後の価格下落に対する遡及的な価格保証、第三者販売者の商品。
  • 最終決定: 価格保証の最終決定は、店舗のマネージャーに委ねられます。

Apple (アップル)

  • 公式ポリシーなし: Appleは公式な価格保証ポリシーをウェブサイトに掲載していません。
  • 自社製品の価格下落: 購入後14日以内にAppleが自社製品の価格を下げた場合、Apple StoreまたはApple Contact Center（1-800-MY-APPLE）に連絡することで差額の返金またはクレジットを受けられます（特別セールは除く）。

B&H Photo

  • ケースバイケース: 競合他社の低価格に合わせるかどうかは、ケースバイケースで判断されます。
  • 申請方法: カスタマーサービスチームにオンサイトチャット、メール、または電話（1-800-606-6969 / 1-212-444-6615）で連絡します。
  • 制限: 顧客一人につき同一商品1点のみ。

Costco (コストコ)

  • 競合他社との価格保証なし: Costcoは競合他社の価格保証を行っていません。
  • 自社オンラインストアの価格下落: Costco.comでオンライン購入した商品が30日以内に値下げされた場合、差額のクレジットを発行します。
  • 店舗購入の場合: 倉庫店で購入した場合は、購入した店舗のメンバーシップカウンターを訪れる必要があります。
  • 主な除外事項: 倉庫店とCostco.com間の価格保証は行いません。

Dell (デル)

  • 対象店舗: Dell、Amazon、Best Buy、Walmart、Target、HP、Apple、Lenovoなど、複数の小売店の価格に合わせます。
  • 主な除外事項: Costco、Sam’s Club、感謝祭から感謝祭後の月曜日まで、会員限定価格、Prime Day、Best Buyの会員セール、Deal of the Week/Daily Deals。
  • 申請方法: 電話（1-877-275-3355）またはオンラインチャットで、競合他社の製品へのリンクを提供します。
  • 期間: 購入後30日以内であれば、価格差について連絡できます。

eBay (イーベイ)

  • ホリデー期間の除外: 感謝祭の週からサイバーマンデーまでは価格保証を行いません。
  • 「ベストプライス保証」: 「ベストプライス保証」バッジが付いた商品やeBay Dealsで紹介された商品の場合、48時間以内に承認された競合他社（Amazon、Best Buy、Target、Walmart）でより安い価格を見つけた場合、差額の110%をクーポンで提供します。
  • 条件: 新品、未開封、同一の商品であること。
  • 制限: 1日1点のみ。

GameStop (ゲームストップ)

  • 公式ポリシーなし: 公式ウェブサイトには価格保証ポリシーの記載がありません。
  • 非公式な情報: 2022年のツイートによると、Amazonが販売・発送する商品に対して価格保証を行うとされています（Targetなど他の店舗でも行われるとの報告もあります）。

Google (グーグル)

  • 対象店舗: Amazon、Best Buy、Walmart、B&H Photo、Signifi、Targetなど、一部の小売店のオンライン価格に合わせます。
  • 期間: 標準の返品期間内。
  • 条件: 商品は在庫があり、色や構成を含め同一である必要があります。
  • 主な除外事項: 予約価格、キャリア契約、第三者販売者の商品、期間限定セール、バンドル品、クリアランス品。
  • 自社製品の価格下落: Google Storeで購入した製品が標準返品期間内に値下げされた場合、差額を返金します。

The Home Depot (ホームデポ)

  • 保証内容: 会員制卸売業者を除く、他の小売店の同一の在庫品に価格を合わせます。
  • 主な除外事項: ブラックフライデーなどの特別イベント、クリアランス価格、中古品、リファービッシュ品、リベート。
  • 期間: 購入後30日以内。
  • 申請方法: 店舗で広告やリストを提示するか、オンライン注文の場合は電話（1-800-430-3376）で連絡します。

HP

  • 保証内容: Dell、Lenovo、Amazon、Newegg、Best Buyなど、全国的に認知されているオンライン小売店の新品の同等PC、および同一のHPプリンター、ディスプレイ、アクセサリーのモデル番号の価格に合わせます。
  • PCの条件: PCの場合、スペックが同じである必要があります（モデル番号は同一でなくても可）。
  • 申請方法: 購入時に電話（1-800-888-0229）またはチャットで依頼します。
  • 主な除外事項: プロモーション期間中の購入、会員制店舗、第三者ベンダー、融資を利用した購入。
  • 価格保護: 30日間の返品期間内に価格が下がった場合、調整をリクエストできます（一部プロモーションイベントは除く）。

Lenovo (レノボ)

  • 保証内容: Lenovo、HP、Dellの同等PCで、主要スペックが同じであれば、Best Buy、Walmart、Amazon、Newegg、B&H Photo、Dell、HPなどの小売店の価格に合わせます。
  • 条件: 比較対象のPCは、Lenovoと競合他社の両方で在庫があり、すぐに利用可能である必要があります。
  • 主な除外事項: クーポン、特別割引、会員制店舗、第三者販売者の商品、カスタムビルドモデル。
  • 制限: 年間5回まで。
  • 価格保証返金: Lenovo.comで購入したノートPCおよびデスクトップPCが購入後30日以内にLenovo.comで値下げされた場合、返金を受けられます（ドアバスターやクリアランス品は除く）。
  • ホリデーポリシー: 2025年10月27日から11月29日までの購入品は、価格が下がった場合に価格保証を受けられます。また、11月3日から12月14日までの注文品は、返品期間が2026年1月27日まで延長されます。

Lowe’s (ロウズ)

  • 保証内容: Amazon、Best Buy、Target、Walmartなど、対象となるオンラインまたは地元の小売店の同一の在庫品に価格を合わせます。
  • 主な除外事項: ブラックフライデーなどの特別セールイベント、リベート割引、会員限定割引、クリアランス品、季節商品、BOGO（1つ買うと1つ無料）、カスタムメイド品。
  • 申請方法: 店舗、電話（1-877-465-6937）、またはオンラインチャット。

Microsoft (マイクロソフト)

  • 自社製品の価格下落: Microsoft Storeでオンライン購入した在庫のある物理製品の価格が、配送後60日以内に下がった場合、差額を返金します。
  • 競合他社との価格保証: AmazonまたはBest Buyで同一商品が安く販売されている場合も適用されます。
  • 主な除外事項: Surface Hub、HoloLens、Windows DevKits、デジタル製品、第三者販売者の商品、クリアランス品、バンドル品、リベート、ログイン後のみ利用可能な価格。
  • 特定の製品の制限: Surface製品の価格保証はAmazonとBest Buyに限定され、Xbox製品はこれら2社に加えてTarget、GameStop、Walmartも対象です。
  • ホリデーポリシー: 現在から2026年1月31日までの購入品は、価格保証をリクエストできます。

Newegg (ニューエッグ)

  • 「価格保証」ラベル: 製品ページに「Price Match Guarantee」ラベルがある一部の商品が対象です。
  • 対象店舗: Neweggまたは主要小売店（Amazon、Best Buy、Walmart、Target、GameStop、Sears）の低価格に合わせます。
  • 主な除外事項: リベート、クーポン、会員制プログラム、第三者販売者の商品。
  • 期間: 購入後14日以内にNeweggに通知する必要があります。
  • 返金方法: Neweggウェブサイトで利用できるクレジットとして発行され、90日間の有効期限があります。
  • ホリデー期間の除外: ブラックフライデー、サイバーマンデー、グリーンマンデーなどの主要なホリデーセールイベント中は無効です。

Sam’s Club (サムズクラブ)

  • 自社店舗のみ: 他のSam’s Club店舗との価格保証は可能ですが、競合他社との価格保証は行っていません。
  • 主な除外事項: 値下げ品やクリアランス品は対象外です。

まとめ

ブラックフライデーやサイバーマンデーといった大規模なセールイベントを前に、各小売店の価格保証ポリシーを理解しておくことは、賢く買い物をする上で非常に重要です。多くの店舗が特定の条件の下で価格保証を提供していますが、ホリデーセール期間中は適用外となるケースが多いため、購入前に必ず各店舗の最新ポリシーを確認するようにしましょう。また、会員限定の割引や第三者販売者の商品は対象外となることが一般的です。不明な点があれば、直接カスタマーサービスに問い合わせるのが最も確実な方法です。これらの情報を活用し、お得にショッピングを楽しんでください。

元記事: https://www.theverge.com/21570383/price-matching-policy-apple-google-microsoft

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