Microsoft DNS障害、AzureとMicrosoft 365に世界的な影響
2025年10月29日水曜日、Microsoftは広範囲にわたるサービス停止に見舞われ、AzureクラウドプラットフォームとMicrosoft 365スイートが影響を受けました。これにより、数千人のユーザーが重要なビジネスサービスにアクセスできなくなりました。UTC午後4時頃（IST午後9時30分頃）に始まったこの障害は、Microsoftのグローバルインフラストラクチャ全体の接続を麻痺させたドメインネームシステム（DNS）構成の問題に起因するとされています。
サービスへの影響
この障害は、Microsoftの幅広い製品とサービスに影響を及ぼし、数万人のユーザーが主要プラットフォームへのアクセス困難を報告しました。障害追跡ウェブサイトDowndetectorによると、Azureでは16,600件以上のユーザー報告があり、Microsoft 365では障害のピーク時に約9,000件の苦情が寄せられました。世界中のユーザーが、Microsoft 365管理センター、Azure Portal、Exchange管理センター、Microsoft Intune機能へのアクセスに問題が発生しました。さらに、この混乱は企業サービスだけでなく、Xbox Live、Minecraft、Microsoft Copilot、Outlookアドインなどの消費者向けプラットフォームにも及びました。
DNSの問題により、ユーザーは企業ネットワークへの認証やクラウドベースのビジネスプラットフォームへのアクセスが妨げられ、世界中の組織にとって重大な運用上の課題が生じました。Microsoft自身のサービスステータスページでさえ、障害の初期段階で一時的にオフラインになり、顧客は復旧状況を監視できませんでした。医療機関、オランダの鉄道システムの旅行計画プラットフォーム、および複数のセクターの企業が、日々の業務を中断させる認証障害を報告しました。
緩和策と対応
Microsoftは、この問題が内部インフラストラクチャに影響を与えるDNSの問題に起因することを認め、後に意図しないAzure Front Doorの構成変更が原因であると発表しました。Azureステータスページに投稿された更新情報では、同社は「サービスが異常な状態にある理由を特定するため、ネットワークおよびホスティングインフラストラクチャの健全性をレビューしている」と述べました。
緩和策の一環として、Microsoftは影響を受けたトラフィックを代替の健全なインフラストラクチャに再ルーティングし始め、Azure Front Doorサービスへのすべての変更をブロックし、最後に正常だった構成にロールバックしました。同社は、ポータルアクセスに問題がある顧客に対し、一時的な回避策としてPowerShellやCLIなどのプログラムによる方法でAzureリソースにアクセスするよう助言しました。Microsoftのエンジニアリングチームは、Azure Front Doorインフラストラクチャ上で実行されている内部サービスのフェイルオーバーオプションの評価を含む、並行した復旧措置を実施しました。IST午後10時06分頃の最新の更新情報によると、Microsoftはトラフィックの再ルーティング作業が進行中であると報告しましたが、根本原因の調査は継続中でした。
今回の事象が示すもの
このインシデントは、現代のビジネスがクラウドインフラストラクチャプロバイダーにいかに深く依存しているかを浮き彫りにし、DNSレベルの障害が相互接続された世界のデジタルサービス全体に連鎖的な影響を引き起こす可能性を強調しています。