Meta監視委員会、永久アカウント凍結の画期的なケースを審議開始
Metaの監視委員会が、ユーザーアカウントの永久停止に関する重要なケースの審議を開始しました。これは、ポリシーアドバイザーとしての5年間の歴史において、永久凍結が委員会の焦点となる初めての事例です。永久凍結は、ユーザーが自身のプロフィール、思い出、友人とのつながり、さらにはクリエイターやビジネスにとってのマーケティングや顧客とのコミュニケーション手段を失うという、極めて重大な措置です。
今回の対象ケース：高プロファイルなInstagramユーザーの違反
今回審議されるケースは、一般的なユーザーのものではありません。複数の重大なコミュニティガイドライン違反を繰り返した高プロファイルのInstagramユーザーが対象です。具体的には、女性ジャーナリストに対する視覚的な暴力の脅迫、政治家に対する反同性愛の侮辱、性行為を描写するコンテンツ、マイノリティに対する不正行為の告発などが含まれます。このアカウントは、自動的に無効化されるほどの違反ストライクを蓄積していませんでしたが、Metaはアカウントを永久に停止する決定を下しました。
Metaが監視委員会に求める提言
Metaは、この特定のケースを委員会に付託し、いくつかの主要な問題について意見を求めています。これには以下の点が挙げられます。
- 永久凍結のプロセスをいかに公平に行うか
- 著名人やジャーナリストを繰り返される虐待や暴力の脅威から保護するための現在のツールの有効性
- プラットフォーム外のコンテンツを特定する際の課題
- 懲罰的措置がオンライン行動に効果的に影響を与えるか
- アカウント執行決定の透明な報告におけるベストプラクティス
ユーザーからの不満と監視委員会の影響力
今回の審議は、ユーザーが理由の説明もなく大量にアカウントを停止されたという苦情が相次いだ年に発生しました。Facebookグループや個々のアカウント所有者からは、自動化されたモデレーションツールが原因であるとの声が上がっており、Metaの有料サポートサービスであるMeta Verifiedも、これらの状況で役立たなかったと批判されています。
監視委員会がMetaのプラットフォーム上の問題に対処する真の影響力を持つかについては、依然として議論の余地があります。委員会はソーシャルネットワーキング大手に対して広範なポリシー変更を強制したり、システム上の問題に対処したりする権限は限られています。昨年、マーク・ザッカーバーグCEOがヘイトスピーチの制限を緩和するなどの大幅な変更を決定した際も、委員会は相談を受けていません。
しかし、委員会は勧告を行い、特定のコンテンツモデレーション決定を覆すことができます。また、昨年12月に発表された報告書によると、Metaは委員会がこれまでに発行した300以上の勧告のうち75%を実施しています。Metaは最近、クラウドソースによるファクトチェック機能であるCommunity Notesの実施についても委員会の意見を求めています。
今後の展望
監視委員会がMetaにポリシー勧告を発行した後、Metaは60日以内にこれに応答する必要があります。委員会はまた、この件について一般からのコメントも募集しています。この画期的なケースの審議結果は、Metaプラットフォームにおけるコンテンツモデレーションとユーザーの権利に関する将来のポリシーに大きな影響を与える可能性があります。