概要
ウォルマートは、連邦取引委員会（FTC）からの訴訟に対応し、Spark Driverプログラムにおける不適切な支払い慣行について1億ドルの和解金を支払うことに同意しました。
背景
ウォルマートは、ギグワーカーを使用してオンライン注文を地元の店舗から顧客に配達するSpark Driverプログラムを通じて、ドライバーに対して誤った基本給やチップ額について説明していたと指摘されました。また、顧客に対して100％のチップがドライバーに行き渡るという虚偽の情報を提供したことも問題となりました。
和解内容
この和解により、ウォルマートはドライバーや顧客に対する誤った情報提供を禁止されるとともに、ドライバーが約束された給与とチップを受け取れるようにするための収入確認プログラムを導入することが求められています。
具体的な問題点
- 誤った基本給やチップ額の説明：ドライバーに対して、実際よりも高い基本給やチップ額が約束されたと誤解させる情報を提供していました。
- 注文分割によるチップ分配問題：顧客の注文を複数のドライバーに分割し、その結果としてチップも分割される状況を作り出しました。
- チップの不正取り扱い：一部の注文からチップを取り除く一方で、ドライバーには通知せずに処理していました。
FTCからの指摘
FTCは、ウォルマートが2021年以降、Spark Driverの収入に関する虚偽の情報を提供していると主張しました。これによりドライバーたちは数百万ドルを失い、数千件の消費者からの苦情が寄せられました。
今後の取り組み
ウォルマートは、この和解を通じて、ドライバーや顧客に対する誤った情報提供を禁止するとともに、ドライバーが約束された給与とチップを受け取れるようにするための収入確認プログラムを導入することになりました。
FTCの声明
「労働市場は真実で欺瞞のない情報がない限り、効率的に機能することはできません」と、FTCの消費者保護局長であるクリスチャン・ムファリジゲ氏は述べています。「今日の和解は、アメリカの労働者にとって健全な労働市場を確保するために、トランプ・ヴァンスFTCが注力していることを示しています。」