はじめに
年末商戦の時期は、小売業界にとって一年で最も多忙を極め、同時に最もリスクの高い時期でもあります。ECサイトのトラフィック、店舗のデジタルシステム、サプライチェーンの自動化が進むにつれ、サイバー攻撃の手口も進化しています。特にブラックフライデーやサイバーマンデーを含む数週間は、サイバー犯罪にとって「完璧な嵐」のような状況を生み出します。過負荷なITチーム、記録的な取引量、そして高い事業運営上の利害が、小売業者をランサムウェアやその他のサイバー攻撃の格好の標的としています。
小売業界を狙うランサムウェアの現状
2025年には、小売業界におけるランサムウェアの平均要求額が200万ドルに達し、前年からほぼ倍増しています。これは攻撃の頻度が増加しているだけでなく、攻撃者がピーク時の買い物期間中にどれほどの優位性を持っているかを理解している証拠です。同時に、ブラックフライデーの割引を装ったフィッシング攻撃が急増しており、Darktraceの報告によると、2024年11月だけでホリデーテーマのフィッシングメールが692%も増加しました。
毎年、脅威アクターはショッピングシーズンの混乱を利用し、正規のトラフィックや取引の急増に悪意のある活動を紛れ込ませています。最近の注目すべき事例は、これらの攻撃がいかに破壊的であるかを浮き彫りにしています。今年、日本では、無印良品が物流パートナーであるアスクルがランサムウェア攻撃を受けたため、オンライン販売を一時停止せざるを得なくなりました。この一件は、同社のフルフィルメント業務全体に影響を及ぼしました。
英国では、小売ソフトウェアプロバイダーであるBlue Yonderに対するランサムウェア攻撃により、スターバックス、セインズベリー、モリソンズといった主要なグローバルブランドの業務が中断されました。これは、たった一つのサプライヤーが侵害されるだけで、下流の無数の企業に影響を及ぼし得ることを示しています。
小売業者にとっての教訓は明確です。自社の環境を保護しても、デジタルサプライチェーンのわずかな弱点が大規模な混乱への扉を開く可能性があるのです。
攻撃の手口と脆弱性
これらの攻撃の発生源は多岐にわたりますが、そのパターンは驚くほど一貫しています。小売業界におけるランサムウェアのほぼ半数は、未知のセキュリティギャップ、すなわち可視性の盲点、設定ミス、または見過ごされた脆弱性を攻撃者が静かに悪用することから生じています。フィッシングは最も一般的な侵入経路の一つであり、ネットワークの奥深くへの横方向の移動を可能にする認証情報を窃取するためによく利用されます。
一方で、自動化されたボットが現在、オンライン小売トラフィックの大半を占めており、その多くがクレデンシャルスタッフィング、ギフトカードの悪用、APIエクスプロイトのために展開されています。年末商戦はこれらのリスクを増幅させます。攻撃者は、顧客がカートに商品を入れ、決済システムがフル稼働しているときに、小売業者がダウンタイムを許容できないことを知っています。また、ITおよびセキュリティチームが、季節的なインフラ変更、ベンダー統合、およびより高い取引量の管理に追われ、手薄になっていることも承知しています。だからこそ、サイバー犯罪者は最大のプレッシャーがかかる時期に合わせてキャンペーンを仕掛けるのです。販売を促進するのと同じ事業上の緊急性が、身代金の支払いを促す要因となります。
事後対応から先制防御へ
事態はこれ以上ないほど深刻です。たった1時間のダウンタイムが、小売業者にとって数百万ドルの売上損失につながる可能性があります。さらに、ブランドの評判を取り戻すには何ヶ月もかかります。身代金要求が200万ドルを超え、フィッシング攻撃がピークシーズン中に700%近く急増する中で、事後対応に徹するのは敗北戦略です。
小売業者は、攻撃が実行される前に阻止する先制防御戦略に移行しなければなりません。これには、高度なエンドポイント保護の実装、デセプション技術の導入、およびすべてのデジタルタッチポイントにわたる包括的な可視性の確保が含まれます。年末商戦は、インシデント対応計画ではなく、物流のスピードを試すべきです。今すぐ予防的なセキュリティ対策を採用することで、小売業者は混乱の中にあっても自信を持って事業を運営し、脅威が根付く前に店舗、顧客、そして最終的な収益を守ることができます。