概要：Exchange Onlineに広範囲な障害
Microsoftは、Exchange Onlineサービスで現在発生している障害について調査を進めています。この障害により、ユーザーはクラシックOutlookデスクトップクライアントを使用してメールボックスにアクセスできない状況に陥っています。
このインシデント（追跡ID: EX1189820）は、協定世界時2025年11月25日午前9時57分にMicrosoftによって最初に認識されました。障害監視プラットフォーム「DownDetector」のユーザー報告によると、サーバー接続およびログインに関する問題も発生しています。
Microsoftは「ユーザーはクラシックOutlookエクスペリエンスでExchange Onlineメールボックスに接続できない可能性があります。接続障害の根本原因を積極的に調査しています」と述べています。特に、アジア太平洋および北米地域のユーザーがクラシックOutlookエクスペリエンスを使用してExchange Onlineメールボックスに接続しようとした場合に影響が限定されています。
Microsoftの対応と推奨される回避策
Microsoftは、この進行中の問題の影響を受けているユーザー数をまだ公表していませんが、管理者センターでは「インシデント」としてタグ付けされており、これは通常、ユーザーに大きな影響を与えるサービス問題に適用されるラベルです。
現在のところ、Microsoftは影響を受けている顧客に対し、回避策としてOutlook on the Webを介してメールボックスにアクセスすることを推奨しています。
クラシックOutlookの検索機能にも障害
今回のメールボックスアクセス障害に加えて、Microsoftは協定世界時木曜日午前5時05分に認識された別のインシデントも分析しています。これはクラシックOutlookデスクトップクライアントの検索機能に関する問題です。
同社は「クラシックOutlookデスクトップクライアントで検索を試みる一部のユーザーに影響があります。根本原因を特定し、緩和計画を策定するためにサービス側のログを分析しています」と付け加えています。
相次ぐサービス障害：繰り返される信頼性の課題
今回の障害は、過去数ヶ月間にMicrosoftサービスで発生した一連の重大なインシデントに続くものです。
- 10月下旬には、AzureおよびMicrosoft 365サービスに影響を及ぼす大規模なDNS障害が発生し、ユーザーが企業ネットワークへのログインや複数のサービスへのアクセスを妨げられました。
- 10月上旬には、多要素認証（MFA）の問題により、Microsoft Teams、Exchange Online、および管理者センターへのアクセスがMicrosoft Entraシングルサインオン（SSO）認証を介してブロックされる別の障害が発生しました。
- そのわずか1日後には、Azure Front Doorコンテンツデリバリーネットワーク（CDN）の問題が原因で、ヨーロッパ、アフリカ、中東の顧客向けにMicrosoft 365サービスが停止するインシデントが解決されました。