イントロダクション：AIショッピングアシスタントの現状
AIは私たちの生活のあらゆる側面に浸透しつつありますが、最新のテクノロジー製品の購入において、その能力はまだ期待に応えられていないようです。The VergeのニュースライターであるStevie Bonifield氏が、最新のスマートウォッチを探すためにThe Vergeで公開した記事によると、AIショッピングアシスタントは「過去に囚われている」状態だと言います。OpenAI、Google、Perplexity、Microsoftがホリデーシーズンに向けてAIプラットフォームにショッピング機能を導入する中、Bonifield氏は主要なAIツールが最新情報を適切に処理できないという問題点を浮き彫りにしました。
AIショッピングアシスタントの試用
Bonifield氏は、ChatGPT、Google Gemini、Perplexity、Microsoft Copilotの4つのAIアシスタントに「Nothing CMF Phone 1に適したAndroidスマートウォッチを見つける手助け」を依頼しました。各AIが提供するパーソナライズされたショッピング体験を期待しましたが、結果は期待外れなものとなりました。
各AIアシスタントの評価と課題
ChatGPT：詳細だが情報が古い
ChatGPTは最も会話的で詳細なショッピングリサーチ機能を提供し、ユーザーの好み（デザインとバッテリー寿命）に基づいて製品を評価し、比較チャート付きの推奨リストを作成しました。しかし、最終的な推奨製品であるGarmin Vivoactive 5は、最新のVivoactive 6よりも一世代前のモデルでした。ChatGPTはユーザーが「最新」を明示的に指定しない限り、旧世代の製品を推奨する傾向があり、GPS性能の向上や追加ストレージといった最新モデルの重要な利点を見落としました。
Gemini：最新と旧世代の混在
Google Geminiは「最新モデル」としてCMF Watch Pro 3を挙げる場面もありましたが、比較チャートにはGoogle Pixel Watch 2をはじめとする2022年〜2023年のモデルが多く含まれていました。Pixel Watch 2は新しいPixel Watch 4と比較してバッテリー寿命、充電方式、ベゼル、プロセッサなどで劣っており、消費者にとって不利な情報を提供していました。
Perplexity：関連性の低い推奨と購入リンク
Perplexityは最新のPixel Watch 4を推奨した一方で、2021年製のSamsung Galaxy Watch 4もリストアップしました。さらに、Perplexityのショッピングタブ「More Products」セクションには、安価なノーブランドのウォッチや無関係なスマートフォンまで混在していました。しかし、購入リンクへのアクセスはChatGPTやGeminiよりも容易でした。
Copilot：特定のニッチに対応するも、やはり旧モデル
CopilotはNothing CMF Phone 1向けに設計されたCMF Watch Pro 2を即座に推奨し、他のAIが見落としがちだった特定のニッチな組み合わせに対応しました。しかし、より新しいCMF Watch Pro 3をやはり見落としていました。Copilotのショッピングサイドバーは、価格履歴、Amazonレビューの長所と短所の集約、価格追跡通知など、最も有用な追加機能を提供していました。
AIショッピングアシスタントに共通する問題点
Bonifield氏の実験により、AIショッピングアシスタントにはいくつかの共通する問題点が明らかになりました。
- データの鮮度の欠如：すべてのAIは、自信を持って推奨しながらも、数年前の製品データを基にしているようでした。これにより、ユーザーは時代遅れの製品を購入してしまうリスクがあります。
- 文脈理解の不足：「最新」や「現在」といったキーワードを明示的に指定しない限り、AIは旧モデルを推奨する傾向があります。これは、新モデルのレビュー数が少ないため、AIが旧モデルを優先している可能性も示唆されています。
- 限定的な機能：Googleの「Call for me」機能も試用されましたが、Bonifield氏が探していたGarminスマートウォッチの在庫確認には失敗しました。
これらのAIは、人間が執筆したレビュー記事や比較動画が提供するような、「なぜ最新版が良いのか（あるいはそうでないのか）」という深い文脈や専門知識を提供することができません。
結論：まだ人間には及ばず
現時点では、AIショッピングツールは実用レベルには達していないとBonifield氏は結論付けています。特に、急速に進化するテクノロジー製品の分野では、製品データの古さが決定的な欠点となります。ChatGPTやCopilotは正しい方向へ進んでいるものの、現在のところは専門家が執筆した最新のレビューや購入ガイドの方が、はるかに信頼できる情報源であると述べられています。Bonifield氏自身も、当面はスマートウォッチのリサーチを自分で行うとのことです。