はじめに
米連邦取引委員会（FTC）がUberに対して起こした訴訟に、新たに21の州とワシントンD.C.が参加したことが明らかになりました。この訴訟は、Uber Oneサブスクリプションに関する不当な課金慣行と、解約プロセスの複雑さについて争われています。
Uberに提出された主な告発内容
修正された訴状によると、Uberには複数の不正行為があったとされています。
- 顧客の同意なしにUber Oneサブスクリプションを課金した。
- 無料トライアル期間が終了する前に料金を請求した。
- サブスクリプションによる節約額について、誤解を招くような主張を行った。
- サブスクリプションの解約プロセスが著しく困難であり、最大23画面をタップし、32のアクションが必要となる場合があった。
訴訟に参加した州
今回訴訟に加わったのは以下の州および地域です。
- アラバマ州
- アリゾナ州
- カリフォルニア州
- コネチカット州
- イリノイ州
- メリーランド州
- ミシガン州
- ミネソタ州
- ミズーリ州
- モンタナ州
- ネブラスカ州
- ニューハンプシャー州
- ニュージャージー州
- ニューヨーク州
- ノースカロライナ州
- オハイオ州
- オクラホマ州
- ペンシルベニア州
- バージニア州
- ウェストバージニア州
- ウィスコンシン州
- ワシントンD.C.
この修正訴状には、Restore Online Shoppers’ Confidence Actおよび州法の違反に対する民事罰の請求が含まれています。
Uberの反応
Uberは、FTCによる当初の告発内容を否定しています。The Vergeへの声明では、「解約はアプリ内でいつでも可能であり、ほとんどの人は20秒以内に完了できる」と述べており、改善が図られたことを示唆しています。
元記事: https://www.theverge.com/news/845071/ftc-uber-lawsuit-21-states-amended-complaint