インド政府、即時配達の安全性向上へ介入
インドの労働省が、国内で急成長している即時配達（クイックコマース）企業に対し、「10分配達」というマーケティング文言の撤回を要請していると報じられました。労働・雇用大臣のマンスーク・マンダヴィヤ氏が、Zomato傘下のBlinkit、Swiggy傘下のInstamart、Zeptoといった主要企業の幹部と会談し、ギグワーカーの福祉と安全を優先するよう求めました。これは、配達員が交通量の多い中で急ぎの配達を強いられることによる安全上の懸念が高まっていることを受けてのものです。
急成長するインドの即時配達市場の背景
即時配達モデルは他の地域で停滞しているにもかかわらず、インドでは過去数年間で前例のないペースで拡大しています。都市部の消費者は、PlayStation 5から食料品まで、あらゆるものが10〜15分以内に配達されることを期待するようになっています。これに応える形で、各企業は「ダークストア」と呼ばれる戦略的に配置された倉庫に数億ドルを投じ、膨大な数の配達員を雇用することで、競争が激化する国内のEコマース市場でのシェアを拡大してきました。
ギグワーカーへの圧力と懸念
この急速な成長の陰で、ギグワーカーへの圧力は増大しています。昨年大晦日には、インドの主要都市で20万人以上のギグワーカーが抗議デモを行い、以下の要求を掲げました：
- 法的保護
- 社会保障給付
- 賃金改善
- 遅延に対する自動ペナルティシステムの見直し
HRコンサルタント会社Prabir Jha People Advisoryの創業者兼CEOであるプラビール・ジャー氏は、「10〜15分という超高速配達モデルは、ギグワークのリスクとストレスの度合いを著しく変える」と指摘しています。
企業側の対応と今後の展望
こうした労働者の抗議活動や労働省からの圧力を受け、Blinkitはすでに「10分配達」のメッセージを削除しており、競合他社もこれに追随すると見られています。この動きは、インドがギグワーカーに法的地位を付与し、アグリゲーター企業に対し年間収益の1%〜2%（労働者への支払い総額の5%を上限）を政府が管理する社会保障基金に拠出することを義務付ける新たな労働法が施行されてから、わずか1ヶ月余りのタイミングで報じられました。
インドのギグエコノミーの規模
政府系シンクタンクNITI Aayogによると、インドのギグエコノミーは2020-21年には約770万人の労働者を雇用しており、2029-30年までには2350万人に達すると予測されています。Swiggy、Blinkit、Zeptoの各社は、現時点ではこの報道に対するコメントを控えています。