はじめに

Verizonは、水曜日に発生した大規模な通信障害を受け、顧客に対して20ドルのアカウントクレジットを提供すると発表しました。このクレジットを受け取るためには、顧客自身による手続きが必要です。

障害の詳細

この通信障害は水曜日の日中に始まり、東部時間午後10時頃に完全に復旧しました。障害期間中、多くのユーザーは電話の発着信、テキストメッセージの送受信、モバイルデータ通信の利用ができない状況に陥りました。

クレジットの取得方法

影響を受けた顧客は、My Verizonアプリにログインすることでクレジットを受け取ることができます。ただし、このオプションがアプリに表示されるまでには時間がかかる場合があります。クレジットが利用可能になった際には、影響を受けた顧客にテキストメッセージが送信される予定です。

Verizonの声明と対応

Verizonは、今回の障害について改めて謝罪し、「このクレジットは、発生した出来事を償うものではありませんが、お客様の時間と私たちにとってのその重要性を認める方法です」と述べました。同社は、20ドルのクレジットが数日分のサービス料金に相当すると説明しています。また、引き続き問題が発生している顧客には、デバイスを再起動してネットワークに再接続することを推奨しています。

過去の事例との比較

過去には、2024年2月にAT&Tが大規模な通信障害を起こした際、顧客に5ドルのクレジットを提供しました。Verizonの今回の対応は、それよりも高額なクレジット提供となっています。

元記事: https://www.macrumors.com/2026/01/15/verizon-20-dollars-credit/