Perplexity、AIパーソナルショッパーで「顧客第一」を掲げる

AIショッピング体験の強化

AI検索エンジンPerplexityは、ホリデーシーズンに向けてAIショッピング体験を大幅に強化しています。OpenAIやGoogleと同様に、Perplexityは無料のAIパワードショッピング機能を米国ユーザー向けに提供開始しました。この新機能は、ユーザーが特定の製品を探す際に、よりパーソナルで効率的な体験を提供することを目指しています。

機能と特徴

PerplexityのAIアシスタントは、ChatGPTのショッピングリサーチと類似したインターフェースを持っています。ユーザーは探している商品をテキストで入力し、フォローアップの質問を通じて結果をさらに絞り込むことができます。

• 推奨される商品は、スペックとレビューを含むカード形式で表示されます。
• ユーザーは、PayPalをサポートする加盟店から商品を直接購入することが可能です。
• チャットボットは、過去のインタラクションを記憶し、将来の推奨に役立てる能力を持っています。例えば、「サンフランシスコの湾をフェリーで通勤するためのジャケット」を尋ねた後、「ブーツ」を尋ねると、通勤状況を考慮した推奨が行われます。
• この機能は現在、デスクトップとウェブで利用可能で、iOSおよびAndroid向けのモバイルアクセスは「今後数週間以内」に提供される予定です。

既存のショッピング体験への挑戦

Perplexityは、その発表の中で、既存のオンラインショッピング体験に存在する課題を指摘しています。同社は、従来の検索バーが「探索に失敗する」ことや、アフィリエイト収益を優先して「読者に最適な製品をマッチングさせる」ことを疎かにする編集媒体を批判しています。

Perplexityは、オンラインショッピングがとかく「迅速なチェックアウト」に焦点を当て、「買い物の喜び」を失わせていると主張しています。これに対し、同社のAIアシスタントは、「意図を理解し、好みを記憶し、ユーザーが自分でタスクに取り組む方法の延長として機能する」ことで、より充実したショッピング体験を提供すると強調しています。

特に、PayPalとの「Instant Buy」パートナーシップは、The Vergeの編集長Nilay Patelが指摘する「DoorDash問題」（プラットフォームが小売業者から顧客関係を奪ってしまう問題）に対処する試みとして注目されます。Perplexityは、この提携を通じて、加盟店が「自身のサイトで行うのと同じように」顧客との関係を維持できるとしています。

元記事: https://www.theverge.com/ai-artificial-intelligence/829019/perplexity-ai-personal-shopper-paypal