はじめに

オンラインストア構築プラットフォームのShopifyは、サイバーマンデーに発生した大規模なシステム障害を解決したことを発表しました。この障害により、多くの加盟店が取引を処理できないなどの影響を受けました。

障害の概要と影響

今回のシステム障害は、年間で最もオンラインショッピングが活発になるサイバーマンデーの米国太平洋時間午前6時45分頃に発生しました。影響を受けた加盟店からは、Shopifyアカウントへのログインができない、あるいはPOS（販売時点管理）システムにアクセスできず、顧客への取引処理が滞るという報告が多数寄せられました。

原因と復旧

Shopifyのステータスページによると、同社はこの問題の原因をログイン認証フローにあると特定し、すでに修正を完了したとのことです。現在、システムは回復の兆しを見せており、Shopifyは引き続き状況を監視していくと述べています。ログイン認証の問題がPOSシステムへの影響にもつながったと説明されています。

プラットフォームの重要性と影響範囲

Shopifyは、数百万もの企業がオンラインストアを運営するために利用する最も人気のあるeコマースプラットフォームの一つです。同社の報告によれば、Shopify加盟店は米国の全eコマース取引の10%以上を処理しています。今回の障害の影響を受けた加盟店の正確な数は不明ですが、ウェブサイトの障害追跡サイト「Downdetector」には、約4,000件の障害報告が寄せられました。

顧客サポートへの影響

Shopifyはまた、今回の障害の結果として、ヘルプセンターのサポート待機時間が通常よりも長くなっていることを加盟店に通知しました。

元記事: https://techcrunch.com/2025/12/01/shopify-resolves-outage-disrupting-merchants-on-cyber-monday/